Nós da Lalusemijoia prezamos pela sua satisfação e que sua experiencia seja única, mas caso precise devolver ou trocar algum produto, estaremos aqui para te ajudar, então siga as condições:
Como realizar a troca ou devolução?
- Envie um e-mail para lalusemijoia@gmail ou entre em contato por mensagem no número (19) 99671-7229 solicitando a troca ou devolução.
- Aguarde nosso retorno em até 2 dias úteis para efetuarmos a troca ou devolução.
- O produto deve ser trocado ou devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, tags e mimos.
PRAZO E CUSTOS
- O prazo para troca ou devolução dos produtos são de 7 dias úteis, contados da data do recebimento dos produtos no endereço do destinatário.
- A liberação de troca ou devolução só serão iniciados após o recebimento e avaliação de nossa equipe quanto ao produto.
- Após avaliação, enviaremos uma etiqueta para efetuar a troca ou devolução. A mesma tem um prazo de 5 dias.
- Caso o cliente não goste da peça ou tenha escolhido tamanho errado (dentro do prazo de 7 dias), poderá enviar a peça para nosso endereço e assim que avaliada por nossa equipe, estaremos notificaremos o retorno.
- Em caso de devolução os custos são de responsabilidade da Lalusemijoia.
Não tem troca ou devolução:
- personalizados;
- peças da promoção, brindes e mimos;
- peças passadas do prazo de 7 dias de compra;
- peças com estado de uso ou com varias;
- nossas peças são hipoalergênicas, porém não nos responsabilisamos caso tenha reações alérgicas (entenda melhor na categoria (garantia e defeitos de fabricação");
REEMBOLSO
Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você poderá ter o seu dinheiro de volta (mediante avaliação de nossa equipe) ou um crédito em nosso site no mesmo valor de sua compra, este crédito é válido para um período de 3 meses.
Não realizaremos a troca ou estorno caso o produto apresente uso. A Lalusemijoia fica isenta de aceitar a devolução e fazer a troca, podendo reenviar o produto ao cliente.
PRODUTO COM DEFEITO
Caso tenha recebido seu produto com alguma suposta falha ou defeito entre em contato conosco pelo e-mail lalusemijoia@gmail ou entre em contato por mensagem no número (19) 99671-7229, se possível pedimos que envie uma foto ou vídeo da mesma para avaliarmos.
Você possui um prazo de 30 dias a contar da data do recebimento para avisar do defeito.
Lembrando que peças que apresentarem sinais de uso não serão trocadas.
ATENÇÃO!
Não aceite produtos com a embalagem de correios violada
